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제목 [공지] NEW 교환/반품/환불 안내
작성자 walk&rest (ip:)
  • 작성일 2017-09-28 18:10:19
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  • 조회수 344
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[ 교환/반품 방법 안내 ]


1. Q&A 게시판에 아래 양식 복사하여 작성

> 성함:

> 주문번호:

> 연락처:

> 교환/반품 내용:

 *교환/반품 사유기입 : 상품불량, 사이즈, 단순변심, 기타 사유 등 반드시 기입해주세요!!

> 타택배사 이용유무 :


***받으실때와 동일하게 포장하셔서 보내주세요  (워크앤레스트 신발박스 + 택배봉투 또는 박스 포장) ***

***제품 패키지에 테이프 및 송장을 붙이는 경우에 교환/반품이 불가능합니다***


2. 교환/반품 상품회수 처리


- 롯데택배 이용시

- 워크앤레스트 고객센터에서 회수접수 진행

- 접수일로부터 2~3일이내 기사님 방문

  - 타택배 이용시

- 선불 택배 이용하여 반송주소로 발송, 착불 택배비 입고시 반송 처리될 수 있습니다.

- 반송주소 : 경남 김해시 분성로 727번길, 8-48 (지내동 326-2) ㈜컴테크케미칼

- 타택배 이용시 제품 훼손 및 분실된 경우 당사에서 도움 드릴 수 없습니다.




3. 상품 수거후 교환/반품 배송비 아래 계좌번호로 입금 

     - 부산은행 : 047-13-000721-9 (예금주:(주)컴테크케미칼 임대휘)

 
   1) 일반적인 교환/반품의 경우:
       - 롯데택배 교환/반품 : 6,000원
       - 롯데택배 부분반품 : 3,000원    * 불량, 오배송이 아닌 경우 교환/반품 배송비는 고객님 부담입니다.


   2) 사이즈 문제의 경우:
  - 교환 : 무상교환 (사이즈 교환의 경우 무상으로 진행)
  - 반품 : 왕복택배비 6,000원 차감 후 환불 (일반 반품과 동일하게 진행)
         *선불택배로 자체 반품하는 경우, 최초배송비 3,000원 차감 후 환불


*휴대폰소액결제 후 반품하실 경우 (다날) : 휴대폰결제 특성상 부분 결제취소가 어려우므로, 반품 택배비 차감 후 환불이 어렵습니다. 택배비는 계좌로 입금해주시기 바랍니다.



4. 상품 회수 후 상품 검수 작업하여 교환 및 환불 처리 진행






[ 교환/반품 불가능한 경우 ]

1) 외부에서 착화한 경우
2) 상품의 택을 제거하거나 제품박스가 훼손된 경우
3) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우
4) 교환/환불 가능기간(배송완료 후 7일 / 주말 및 공휴일 제외 )이 지난 경우
5) 세일상품을 구매한 경우 ( 제품수령 후 7일 이내 교환만 가능 )
6) 교환 하실 상품의 재고가 없는 경우





[ 환불안내]

환불시 반품 여부를 확인한 후 5영업일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다)




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